¡Karie Kaufman transforma nuestro equipo en gerentes de primer nivel y superestrellas de ventas!

En los últimos meses, nos hemos sumergido en dos interesantes programas de capacitación como parte de nuestro viaje de mejora continua.

El primero fue nuestro equipo de experiencia del cliente. Se embarcaron en una sesión de capacitación dinámica de 4 horas centrada en mejorar sus habilidades de ventas por teléfono y correo electrónico. Exploraron temas como comunicación, rasgos de personalidad, influencia en las decisiones de compra, fomento de relaciones, habilidades de seguimiento y más. Gracias al asesoramiento de Karie, nuestro equipo obtuvo nuevas ideas e inspiración y aprendió a abordar cada llamada, correo electrónico o chat con una nueva eficacia.

Equipo CXR tras finalizar su sesión de entrenamiento.

A continuación les tocó brillar a nuestros directivos. Se enfrentaron a un riguroso régimen de entrenamiento que constaba de una sesión presencial y dos sesiones virtuales. Nuestros gerentes tuvieron el desafío de demostrar sus habilidades y poner sus conocimientos en acción. Aprendieron los matices de la gestión versus el liderazgo, cómo identificar diferentes tipos de empleados, implementar acciones correctivas, delegar tareas y comunicarse de manera efectiva. Estas herramientas invaluables los están convirtiendo en líderes más eficaces.

Directivos de Terry Town tras completar su primera formación

Es posible que ya haya notado algunos cambios positivos en sus departamentos como resultado de estas capacitaciones. Nuestro objetivo es siempre aprender, crecer y mejorar en todo lo que hacemos. ¡Sigamos con el impulso!