Terry Towner Spotlight: conozca a Marcela

Para el artículo especial de este mes, nos complace presentarles a Marcela, una pieza clave de nuestro equipo en Terry Town. Marcela ha sido parte integral de nuestro recorrido durante más de 11 años, siendo testigo y contribuyendo significativamente al inmenso crecimiento de la empresa.

El viaje de Marcela con nosotros comenzó de una manera bastante memorable. Después de su entrevista, estaba nerviosa buscando la salida de nuestro antiguo edificio cuando entró por error en la oficina de Jeff. Intentó encontrar la salida desesperadamente, pero en su lugar encontró a Jeff mirándola fijamente. Este encuentro inesperado fue su primera experiencia con la diversión y el sentido del humor de Jeff. A pesar de la confusión inicial, ese momento divertido se convirtió en un recuerdo entrañable y una señal de que había encontrado el lugar adecuado para ella.

Al recordar sus inicios, Marcela recuerda con cariño los momentos divertidos y las bromas entre sus compañeros de trabajo. Las mañanas de los lunes solían girar en torno al intercambio de teorías y opiniones sobre los últimos episodios de Game of Thrones y The Walking Dead .

Pero lo que realmente motiva a Marcela es la satisfacción de ayudar a los demás. Ya sea un cliente o un miembro del equipo, ella encuentra alegría al sentir que ayudó a generar un impacto positivo. Después de 6 años de crecer en sus roles de servicio al cliente y ventas, Marcela tuvo la oportunidad de convertirse en Supervisora de Servicio al Cliente.

En este rol, ha visto crecer al equipo de servicio al cliente de solo tres miembros a un sólido equipo de 14. El mayor orgullo de Marcela es ver a su equipo triunfar y presenciar su crecimiento personal. Se esfuerza por brindarle a su equipo las herramientas que ha aprendido a lo largo de su carrera. Su mayor aspiración es apoyar a su equipo y seguir creciendo y aprendiendo con ellos.

Uno de sus proyectos favoritos que dirigió fue mejorar nuestro flujo de trabajo con un manual de capacitación, lo que aumentó significativamente nuestra eficiencia.

Uno de los momentos más memorables de Marcela fue asistir al Billy Mac Show con nuestro representante de ventas, Livier Gómez. Juntos, mostraron su herencia mexicana al ofrecer tequila a los clientes, lo que les valió el apodo divertido de "Las chicas del tequila". Esta divertida iniciativa no solo deleitó a nuestros clientes, sino que también fortaleció su conexión con Terry Town. El tequila fue un éxito, ya que los clientes volvieron a por más.

Marcela atribuye su carácter duro y su naturaleza trabajadora a su madre. Se inspira en ella, a quien describe como una figura de amor firme y apoyo inquebrantable. La fortaleza y el aliento de su madre son una fuerza impulsora en la vida de Marcela. Mantiene una actitud positiva caminando a la oficina con una actitud de "manos a la obra".

Fuera del trabajo, a Marcela le encanta pasar tiempo con amigos, disfrutar de comidas deliciosas y relajarse con unas cervezas en un bar. Pero la música en vivo es su mayor alegría, donde se siente plenamente ella misma y disfruta de cada experiencia.

Ha asistido a más de 200 conciertos, siendo los más memorables los de Soda Stereo, Daft Punk y Sade. Asistió a los primeros seis festivales de Coachella y vio a muchos artistas increíbles a lo largo de los años. Antes de Terry Town, Marcela trabajaba en una estación de radio y una vez tuvo que entretener a una multitud de 20.000 personas cuando el acto de apertura de La Ley no se presentó.

La trayectoria de Marcela en Terry Town encarna su dedicación inquebrantable y su pasión genuina por ayudar a los demás. Su compromiso con el crecimiento personal y profesional la ha convertido en un miembro invaluable de nuestro equipo. A lo largo de la evolución de nuestra empresa, ha sido una firme defensora, superando innumerables horas desafiantes y momentos difíciles con resiliencia. Estamos agradecidos por sus contribuciones y esperamos muchos años más de éxito juntos.

Como equipo, se enfrentaron a uno de los períodos más difíciles después del ciberataque. Queremos aprovechar este momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento a Marcela y a nuestro increíble equipo de CXR. Su dedicación y resiliencia a la hora de atender a los clientes y encontrar soluciones durante este momento difícil nos han hecho brillar aún más. ¡Gracias, equipo!

Los favoritos de Marcela

Canción favorita: Paranoid Android de Radiohead

Artista Favorito: Gustavo Cerati 

Álbum favorito: Dark Side of the Moon de Pink Floyd

Película favorita: Eternal Sunshine of the Spotless Mind

Comida favorita: Birria y cualquier cosa con camarones.

Estación favorita: Otoño

Producto favorito de Terry Town: Bata absorbente de agua RP2011 (artículo descontinuado)